Il ne reste que peu de temps aux moins prévoyants ou moins inspirés
pour faire leurs courses de Noël. Au détour d’un rayon des
galeries Lafayette, certains trouveront peut-être la solution, pour
peu qu’un de leur proche fasse partie de ceux pour qui l’œil
brille à la simple vision de la couleur grenat. Bien sûr, l’intérêt
commercial de l’opération est indéniable mais l’installation
de ce nouvel espace s’inscrit également dans une politique de
décentralisation amorcée il y a deux ans. « Cela
permet surtout d’avoir un nouveau point de vente en centre-ville,
explique le responsable commercial du club, Cyril Postel. De cette
façon, les supporters désirant acheter un produit FC Metz ne
sont pas obligés de se déplacer jusqu’à la boutique.
» Après la disparition de l’espace situé
au centre Saint-Jacques, cela semblait nécessaire. A une échelle
inférieure, évidemment, ce « corner » a donc la
même vocation que ceux situés un peu partout en Lorraine. Les
ventes enregistrées à Sarreguemines et Forbach, notamment, ont
renforcé cette conviction de couvrir au mieux ce qu’on appelle
dans le jargon la « zone de chalandise* » : « Nous
occupons désormais les concessions Peugeot Bailly. Actuellement, nous
tentons de mettre en place deux nouveaux points de ventes, à Thionville
et en Belgique. »
L’expansion du réseau, progressive, s’accompagne d’une
amélioration des ventes par rapport à l’année dernière.
Bien évidemment, on ne peut établir de lien de cause à
effet et il faut ajouter le début de saison canon des Grenats aux raisons
de cette embellie. Car en plus, il s’est produit à une période
stratégique. « Dans une saison, il y a deux moments-clé
: la reprise et les fêtes de fin d’année. Nous faisons
entre 60 et 70% de notre chiffre d’affaire total sur ces deux périodes.
» Nous n’irons pas jusqu’à demander aux
joueurs messins de concentrer toutes leurs victoires en Août et en Septembre.
Les recettes enregistrées font encore pâle figure face aux sommets
atteints en Angleterre, notamment. Mais tout cela est primordial pour un club
en terme d’image. C’est également un service important
à rendre aux supporters les plus éloignés. «
La vente par correspondance (qui s’est dotée d’un boutique
en ligne dernièrement sur www.fcmetz.com) représente 10% du
chiffre d’affaire. Il m’arrive d’envoyer des colis aux Etats-Unis,
à la Réunion ou dans le sud de la France. » Une
nouvelle preuve que l’on continue à avoir le sang grenat malgré
la distance.
Sur une saison, environ 40 000 articles aux couleurs du club sont vendus,
le produit-phare restant évidemment le maillot officiel de l’équipe
avec 2000 à 3000 exemplaires demandés. Un autre aspect du travail
consiste à élaborer une gamme collant au mieux avec la typologie
du client. « Les fans du FC Metz sont aussi bien des enfants,
des étudiants, que des cadres ou des personnes âgées.
Nous essayons de développer des produits variés afin que chacun
y trouve son compte, sachant que nous avons certaines contraintes puisque
nous sommes une petite structure ». Espérons que ce
but ait été atteint, et que les fans grenats passeront un joyeux
noël, qu’ils soient petits ou grands !
* On appelle « zone de chalandise » la surface
contenant les clients potentiels.