En raison des incidents survenus le samedi 3 décembre dernier lors de la réception de l’Olympique Lyonnais, et de l’arrêt de la rencontre, la Commission de Discipline a prononcé une mesure à titre conservatoire : La fermeture de la Tribune Est du Stade Saint-Symphorien (secteur haut et bas).
Si vous êtes abonné ou si vous possédez un ou plusieurs billets en Tribune Est Basse, vous trouverez toutes les infos nécessaires en cliquant ici ici.
Si vous êtes abonné ou si vous possédez un ou plusieurs billets pour la rencontre Metz - Guingamp (21/12/2016) en Tribune Est Haute, vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires.
Je suis abonné en Tribune Est Haute
Si vous êtes abonné en Tribune Est Haute pour la saison 2016-2017, conformément aux paragraphes 10.3. et 18. B. des conditions générales de vente des abonnements, le FC Metz vous propose un replacement automatique, sans surcoût, dans d’autres tribunes du Stade Saint-Symphorien, en catégories supérieures.
J'ai renseigné une adresse e-mail
Les abonnés qui ont renseigné leur adresse e-mail recevront un e-mail dans quelques jours. Celui-ci signalera aux abonnés qu'un e-ticket pour la rencontre entre Metz et Guingamp avec un replacement automatique est disponible dans leur espace personnel sur la billetterie en ligne ou le recevront directement par e-mail. Le secteur, la rangée et la place proposés lors de votre replacement ne pourront pas faire l’objet de modification.
Je n'ai pas renseigné une adresse e-mail
Si vous ne recevez pas cet e-mail dans quelques jours ou si vous n’avez pas renseigné d’adresse e-mail lors de la souscription de votre abonnement : nous vous remercions de bien vouloir contacter le service billetterie. Pour cela, les abonnés concernés devront envoyer un e-mail à billetterie@fcmetz.com en précisant les informations suivantes :
- Nom, prénom
- Nombre d’abonnements commandés
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Numéro d’abonné (présent sur votre carte d’abonné 2016-2017)
- Secteur + rang + place
Je possède un ou plusieurs billets en Tribune Est haute pour metz - guingamp
Si vous avez acheté un ou plusieurs billets en Tribune Est Basse pour des rencontres à venir au Stade Saint-Symphorien, conformément aux paragraphes 4. 3. et 13. B. des conditions générales de vente de la billetterie, le FC Metz vous propose un replacement automatique, sans surcoût, dans d’autres tribunes du Stade Saint-Symphorien, en catégories supérieures.
Je possède un e-ticket
Les personnes qui ont acheté un ou plusieurs e-tickets pour Metz - Guingamp au Stade Saint-Symphorien sur www.billetterie-fcmetz.com recevront prochainement un e-mail. Vous pourrez alors télécharger un nouvel e-ticket dans votre espace client avec un replacement automatique dans une catégorie supérieure, sans surcoût, ou vous le recevrez directement par e-mail. Le secteur, la rangée et la place proposés lors de votre replacement, ne pourront pas faire l’objet de modification.
Je possède un billet acheté dans les points de vente
Les personnes qui ont acheté un ou plusieurs billets thermiques dans les points de vente Ticketnet, France Billet, Fédération des Commerçants, Boutiques Sport 2000 et Office du Tourisme de Forbach pour la rencontre Metz - Guingamp au Stade Saint-Symphorien devront se déplacer aux guichets du stade pour être replacés.
Des guichets dédiés seront ouverts les jours suivants au Stade Saint-Symphorien :
Mercredi 14 décembre de 16h00 à 20h00
Jeudi 15 décembre de 16h00 à 20h00
Vendredi 16 décembre de 16h00 à 20h00
Samedi 17 décembre de 13h00 à 20h00
Je possède un Pack 4 ou 5 Matches
Nous informerons les détenteurs de Packs 4 ou 5 Matches de la suite des évènements dès que la LFP aura pris sa décision au sujet de la rencontre arrêtée entre le FC Metz et l’Olympique Lyonnais. Nous les remercions pour leur patience.
Nous prions l'ensemble de nos supporters de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.