Le match FC Metz – Olympique Lyonnais qui s’est joué le 3 décembre 2016 au Stade Saint-Symphorien, a été définitivement arrêté par l’arbitre à la 31ème minute de jeu à la suite de jets de pétards. La Commission de Discipline de la Ligue de Football Professionnel, saisie du dossier, a sanctionné en première instance notre club de trois points de retrait au classement, dont un avec sursis, et a également décidé que la rencontre FC Metz – Olympique Lyonnais serait à rejouer à huis clos au Stade Saint-Symphorien. Le FC Metz a interjeté appel de cette décision et ce dossier sera à nouveau examiné prochainement par la Commission Supérieure d’Appel de la Fédération Française de Football.
A ce jour, nous ne savons donc toujours pas si le match FC Metz – Olympique Lyonnais pourra se rejouer avec l’ensemble du public messin présent dans les tribunes du Stade Saint-Symphorien.
Cette attente se prolongeant et la fin de saison approchant, le FC Metz a décidé de ne pas attendre la décision finale, et de vous offrir dès maintenant une compensation dans l’éventualité où le match FC Metz – Olympique-Lyonnais serait amené à se rejouer à huis clos.
LES ABONNÉS |
Afin de dédommager les abonnés du club grenat de ce préjudice éventuel et conformément à l’article 18 des Conditions Générales de Vente « Abonnements » pour la saison 2016-2017, nous avons le plaisir de vous offrir jusqu’à deux invitations (par abonnement souscrit) pour le match FC Metz – Stade Rennais FC* qui se jouera le samedi 4 mars 2017 à 20H00 au Stade Saint-Symphorien**.
je suis detenteur d'un abonnement
Nous vous invitons à vous connecter à votre espace client du mercredi 22 février 2017 à 14H00 au mercredi 1er mars 2017 à 18H00, sur la billetterie en ligne du FC Metz (www.billetterie-fcmetz.com), de cliquer sur l’offre « OFFRE ABONNES METZ-RENNES » et de télécharger vos invitations. Vous recevrez mardi après-midi un e-mail contenant un rappel de votre login et votre mot de passe.
Bien entendu, si le match FC Metz – Olympique-Lyonnais devait être rejoué devant le public messin, votre carte d’abonné vous y donnerait accès normalement.
ATTENTION : CLÔTURE DE L’OFFRE LE 01/03/17 à 18H00
je suis detenteur de plusieurs abonnements
Option 1 : JE SOUHAITE bénéficier uniquement de 1 ou 2 invitations au total
Nous vous invitons alors à vous connecter à votre espace client du mercredi 22 février 2017 à 14H00 au mercredi 1er mars 2017 à 18H00, sur la billetterie en ligne du FC Metz (www.billetterie-fcmetz.com), de cliquer sur l’offre « OFFRE ABONNES METZ-RENNES » et de télécharger vos deux invitations. Vous recevrez mardi après-midi un e-mail contenant un rappel de votre login et votre mot de passe.
ATTENTION : CLÔTURE DE L’OFFRE LE 01/03/17 à 18H00
Option 2 : JE SOUHAITE bénéficier de plus de 2 invitations au total
Nous vous invitons alors à envoyer avant le dimanche 26 février 2017 à minuit un email à l’adresse suivante : support@fcmetz.com en indiquant clairement et précisément vos :
- Nom, prénom, raison sociale éventuelle
- Numéro de commande Abonnements
- Le nombre d’invitations au total dont vous souhaitez bénéficier pour le match FC Metz – Stade Rennais FC dans le cadre de la présente offre spéciale.
Vos invitations seront disponibles dans votre espace client au plus tard le Vendredi 3 mars 2017 à 12H00.
ATTENTION : Aucun email reçu après le Dimanche 26 février 2017 à minuit ne pourra être traité.
Que faire si vous n’avez pas reçu votre login et votre mot de passe ?
1) Il est possible que l’e-mail que nous vous avons adressé se soit logé directement dans vos spams. Nous vous invitons à vérifier si c’est le cas.
2) Si vous n’avez toujours pas vos identifiants, vous avez peut-être simplement oublié de renseigner votre adresse e-mail lors de la souscription de votre abonnement ou vous n’utilisez pas la bonne adresse renseignée à ce moment-là. Attention, ne créez pas de nouveau compte client : ce serait inutile car il ne serait pas relié à votre abonnement.
3) Si c’est le cas, contactez nos conseillers au 09 70 25 57 57 (numéro réservé aux abonnés) ou par e-mail à billetterie@fcmetz.com afin d’obtenir vos identifiants.
Les E-TICKETS |
Afin de dédommager les détenteurs d'un ou plusieurs e-tickets de ce préjudice éventuel et conformément à l’article 13 des Conditions Générales de Vente « Billetterie » pour la saison 2016-2017, nous avons le plaisir de vous offrir jusqu’à deux invitations pour le match FC Metz – SC Bastia* qui se jouera le samedi 18 mars 2017 à 20H00 au Stade Saint-Symphorien**.
ATTENTION : Nous vous invitons à conserver néanmoins précieusement votre E-Ticket FC Metz – Olympique Lyonnais. En effet, si ce match venait à être tout de même rejoué devant le public messin, seul votre E-Ticket initial vous permettrait d’y accéder.
JE SUIS DETENTEUR D'UN E-TICKET
Nous vous invitons à vous connecter à votre espace client du mardi 28 février 2017 à 10H00 au dimanche 5 mars 2017 à minuit, sur la billetterie en ligne du FC Metz (www.billetterie-fcmetz.com), de cliquer sur l’offre « OFFRE SPECIALE METZ-BASTIA » et de télécharger vos invitations. Vous recevrez le lundi 27 février un e-mail contenant un rappel de votre login et votre mot de passe.
ATTENTION : CLÔTURE DE L’OFFRE LE 05/03/17 à MINUIT
JE SUIS DETENTEUR DE PLUSIEURS E-TICKETS
Option 1 : JE SOUHAITE bénéficier uniquement de 1 ou 2 invitations au total
Nous vous invitons à vous connecter à votre espace client du mardi 28 février 2017 à 10H00 au dimanche 5 mars 2017 à minuit, sur la billetterie en ligne du FC Metz (www.billetterie-fcmetz.com), de cliquer sur l’offre « OFFRE SPECIALE METZ-BASTIA » et de télécharger vos invitations. Vous recevrez le lundi 27 février un e-mail contenant un rappel de votre login et votre mot de passe.
ATTENTION : CLÔTURE DE L’OFFRE LE 05/03/17 à MINUIT
Option 2 : JE SOUHAITE bénéficier de plus de 2 invitations au total
Nous vous invitons alors à envoyer avant le Dimanche 05 mars 2017 à minuit un email à l’adresse suivante : support@fcmetz.com en indiquant clairement et précisément vos :
- Nom, prénom, raison sociale éventuelle
- Numéro de commande « E-Tickets Metz-Lyon »
- Le nombre d’invitations au total dont vous souhaitez bénéficier pour le match FC Metz – SC Bastia dans le cadre de la présente offre spéciale.
Vos invitations seront disponibles dans votre espace client au plus tard le Mercredi 15 mars 2017 à 18H00.
ATTENTION : Aucun email reçu après le Dimanche 05 mars 2017 à minuit ne pourra être traité.
Les billets (points de vente, ticketnet, francebillet et guichets du stade) |
Afin de dédommager les détenteurs d'un ou plusieurs billets achetés dans les points de vente, dans les réseaux FranceBillet et Ticketnet ou aux guichets du Stade Saint-Symphorien de ce préjudice éventuel et conformément à l’article 13 des Conditions Générales de Vente « Billetterie » pour la saison 2016-2017, nous avons le plaisir de vous offrir deux invitations pour le match FC Metz – SC Bastia* qui se jouera le samedi 18 mars 2017 à 20H00 au Stade Saint-Symphorien**.
ATTENTION : Nous vous invitons à conserver néanmoins précieusement votre billet FC Metz – Olympique Lyonnais.
JE SUIS DETENTEUR D'UN OU PLUSIEURS BILLETS achetÉS DANS LES POINTS DE VENTE, TICKETNET OU FRANCEBILLET
Pour retirer votre compensation, nous vous invitons à vous présenter au point de vente d'achat, muni de votre billet pour la rencontre FC Metz - Olympique Lyonnais, du lundi 27 février 2017 à 14H00 au samedi 4 mars 2017 à 14H00.
ATTENTION : CLÔTURE DE L’OFFRE LE 04/03/17 à 14H00.
JE SUIS DETENTEUR D'UN OU PLUSIEURS BILLETS achetÉS aux guichets du stade
Pour retirer votre compensation, nous vous invitons à vous présenter aux guichets du Stade Saint-Symphorien, muni de votre billet pour la rencontre FC Metz - Olympique Lyonnais, le jour du match FC Metz -SC Bastia le samedi 18 mars 2017 à partir de 14H00. Un guichet sera spécialement dédié.
Les packs 4 ou 5 matches |
Afin de dédommager les détenteurs d'un ou plusieurs packs de ce préjudice éventuel et conformément à l’article 13 des Conditions Générales de Vente « Billetterie » pour la saison 2016-2017, nous avons le plaisir de vous offrir deux invitations pour le match FC Metz – SM Caen* programmé le samedi 15 avril 2017 à 20H00 au Stade Saint-Symphorien** (date et horaire non définitifs).
ATTENTION : Nous vous invitons à conserver néanmoins précieusement votre E-Ticket FC Metz – Olympique Lyonnais. En effet, si ce match venait à être tout de même rejoué devant le public messin, seul votre E-Ticket initial vous permettrait d’y accéder.
je suis detenteur d'un Pack
nous vous invitons à vous connecter à votre espace client à partir du mardi 14 mars 2017 à 10H00, et jusqu’au dimanche 19 mars 2017 à minuit, sur la billetterie en ligne du FC Metz (www.billetterie-fcmetz.com), de cliquer sur l’offre « OFFRE SPECIALE METZ-CAEN » et de télécharger vos deux invitations. Vous recevrez le lundi 13 mars un e-mail contenant un rappel de votre login et votre mot de passe.
ATTENTION : CLÔTURE DE L’OFFRE LE 19/03/17 à MINUIT
je suis detenteur de plusieurs pack
Option 1 : JE SOUHAITE bénéficier uniquement de 1 ou 2 invitations au total
nous vous invitons à vous connecter à votre espace client à partir du mardi 14 mars 2017 à 10H00, et jusqu’au dimanche 19 mars 2017 à minuit, sur la billetterie en ligne du FC Metz (www.billetterie-fcmetz.com), de cliquer sur l’offre « OFFRE SPECIALE METZ-CAEN » et de télécharger vos deux invitations. Vous recevrez le lundi 13 mars un e-mail contenant un rappel de votre login et votre mot de passe.
ATTENTION : CLÔTURE DE L’OFFRE LE 19/03/17 à MINUIT
Option 2 : JE SOUHAITE bénéficier de plus de 2 invitations au total
Nous vous invitons alors à envoyer avant le dimanche 19 mars 2017 à minuit un email à l’adresse suivante : support@fcmetz.com en indiquant clairement et précisément vos :
- Nom, prénom, raison sociale éventuelle
- Numéro de commande « Packs »
- Le nombre d’invitations au total dont vous souhaitez bénéficier pour le match FC Metz – SM Caen dans le cadre de la présente offre spéciale.
Vos invitations seront disponibles dans votre espace client au plus tard le vendredi 31 mars 2017 à 18H00.
ATTENTION : Aucun email reçu après le Dimanche 19 mars 2017 à minuit ne pourra être traité.
*Dans la limite des places disponibles.
**Cette compensation ne pourra donner lieu à échange ou remboursement. Aucune autre compensation (invitations, remboursement, remises, etc.) ne sera accordée dans le cas où le match FC Metz – Olympique Lyonnais venait à être annulé ou disputé à huis clos.